Direct naar inhoud
Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatste update: juni 2025. Door een afspraak te maken bij Whitney's Beauty Addicts ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

Inhoudsopgave

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, behandelingen, producten, opleidingen en overige diensten van Whitney's Beauty Addicts, gevestigd aan de Jan Dautzenbergstraat 5, 6074 CV Melick (hierna: "wij", "ons" of "de salon"). Door een afspraak te maken, een behandeling te ondergaan, een product te kopen of een opleiding te volgen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Met "klant" of "jij" wordt bedoeld de persoon die een afspraak maakt of een behandeling, product of opleiding afneemt.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk (waaronder ook per e-mail of WhatsApp) door ons zijn bevestigd.

Bij onze salon aan de Jan Dautzenbergstraat 5 in Melick kun je gratis voor de deur parkeren.

2. Afspraken maken & wijzigen

Afspraken kunnen online via onze afsprakenpagina, telefonisch of via WhatsApp worden gemaakt. Na het maken van een afspraak ontvang je een bevestiging per e-mail en/of WhatsApp; controleer deze op datum, tijd en gekozen behandeling.

Wil je een afspraak verzetten? Geef dit zo snel mogelijk door, het liefst minimaal 24 uur van tevoren, zodat we de tijd eventueel aan een andere klant kunnen aanbieden. Kom je voor het eerst en heb je twijfels over de juiste behandeling of duur? Neem dan vooraf even contact met ons op, zodat we voldoende tijd kunnen inplannen.

3. Annuleren & no-show

4. Betalingen & aanbetalingen

Betaling vindt plaats direct na de behandeling, via pin of contant, tenzij anders afgesproken. Voor sommige behandelingen (zoals PMU, tandkristal of opleidingen) vragen we een aanbetaling om je afspraak te reserveren. Dit wordt altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd, bijvoorbeeld via de online boekingsmodule of per bericht.

Een aanbetaling vervalt bij annulering binnen de in artikel 3 genoemde termijn, of bij no-show. Bij tijdig annuleren (meer dan 24 uur van tevoren) wordt de aanbetaling verrekend met een nieuwe afspraak of, in overleg, geretourneerd.

Prijzen staan vermeld op onze prijslijst en kunnen tussentijds wijzigen. Voor een reeds bevestigde afspraak geldt de prijs zoals die gold op het moment van boeken.

5. Cadeaubonnen & tegoedbonnen

6. Spoedafspraken & VIP-toeslag

Voor afspraken buiten de reguliere openingstijden, op zeer korte termijn of op een specifiek verzoek (VIP-service) kan een toeslag in rekening worden gebracht. Deze toeslag geldt ook voor het inplannen van een afspraak op dezelfde dag en voor (spoed)boekingen op korte termijn. Deze toeslag wordt altijd vooraf met je besproken en pas in rekening gebracht na akkoord. Een spoedafspraak is afhankelijk van beschikbaarheid en wordt nooit zonder overleg ingepland.

7. Hygiëne, veiligheid & gezondheidsverklaring

Wij werken volgens strenge hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen: gesteriliseerde materialen, wegwerpartikelen waar mogelijk en een schone werkplek.

Geef voorafgaand aan je behandeling altijd volledig en naar waarheid door of je:

Op basis van deze informatie kunnen wij een behandeling weigeren, aanpassen of uitstellen als wij dit noodzakelijk achten voor jouw veiligheid. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot onverwachte reacties waarvoor wij niet aansprakelijk zijn, zie ook artikel 13.

8. Minderjarigen

Klanten jonger dan 16 jaar mogen alleen een afspraak maken en behandeling ondergaan met uitdrukkelijke toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger, die bij voorkeur tijdens de behandeling aanwezig is. Voor bepaalde behandelingen (waaronder PMU, tandkristal en huidverbeterende behandelingen) hanteren wij een minimumleeftijd; vraag dit vooraf na via contact.

9. Resultaten & nazorg

Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen, onder meer door huidtype, leeftijd, levensstijl, hormoonhuishouding en nazorg. We informeren je vooraf over de te verwachten resultaten, mogelijke bijwerkingen en de gemiddelde houdbaarheid, en geven na de behandeling concreet nazorgadvies mee. Zie ook onze nazorgpagina en, indien van toepassing, onze voorbereidingspagina.

Het niet (volledig) opvolgen van het nazorgadvies kan het resultaat negatief beïnvloeden, de houdbaarheid verkorten of leiden tot irritatie, en valt buiten onze verantwoordelijkheid. Voor sommige behandelingen kan een vervolgafspraak (retouche of bijwerken) nodig zijn; dit wordt vooraf met je besproken en is, tenzij anders vermeld, een aparte, te betalen afspraak.

10. Foto- en videomateriaal

Voor en/of na een behandeling kunnen wij foto's of video's maken, bijvoorbeeld voor jouw nazorgadvies of ons portfolio. Beeldmateriaal dat herkenbaar is en gebruikt wordt voor website, social media of andere marketingdoeleinden, plaatsen wij alleen na jouw uitdrukkelijke toestemming. Je kunt deze toestemming altijd weigeren of op een later moment intrekken door contact met ons op te nemen via info@whitneysbeautyaddicts.nl; reeds geplaatst materiaal verwijderen we dan zo snel mogelijk.

11. Producten

Bij ons gekochte producten (zoals nazorg- of homecare-producten) kun je niet retourneren of ruilen, tenzij het product een fabricagefout vertoont of beschadigd is geleverd. Meld dit binnen 7 dagen na aankoop via info@whitneysbeautyaddicts.nl. Adviezen over het gebruik van producten zijn algemeen van aard; raadpleeg bij twijfel altijd eerst je arts of apotheker, met name bij zwangerschap, medicijngebruik of bekende allergieën.

12. Klachten

Ben je niet tevreden over een behandeling, product of opleiding? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@whitneysbeautyaddicts.nl, met een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien mogelijk, foto's. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren en samen met jou naar een passende oplossing te zoeken, bijvoorbeeld een correctiebehandeling.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie of de bevoegde rechter, zie artikel 16.

13. Aansprakelijkheid

Whitney's Beauty Addicts is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je onjuiste, onvolledige of verlate informatie hebt verstrekt over je gezondheid, medicijngebruik, allergieën of eerdere behandelingen, of doordat je het gegeven nazorgadvies niet (volledig) hebt opgevolgd.

Wij zijn evenmin aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten. Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door onze (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, of bij gebreke van een uitkering tot maximaal de waarde van de betreffende behandeling, het product of de opleiding.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

14. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte van de behandelaar, technische storingen, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen) kunnen wij een afspraak kosteloos verzetten of annuleren. We informeren je hierover zo snel mogelijk en zoeken samen naar een nieuwe geschikte datum. Een aanbetaling blijft in dat geval geldig voor de nieuwe afspraak.

15. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, video's, logo's en overig materiaal op deze website zijn eigendom van Whitney's Beauty Addicts of worden met toestemming gebruikt, en zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Niets van deze website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden overgenomen, gekopieerd of openbaar gemaakt, anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

16. Toepasselijk recht & geschillen

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Whitney's Beauty Addicts is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Whitney's Beauty Addicts is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

17. AI-assistent

Op onze website en/of WhatsApp kun je in contact komen met een AI-assistent die ondersteunt bij sales, support en het maken van afspraken. De AI-assistent geeft op basis van beschikbare informatie antwoord op vragen, doet productadvies en kan afspraken voor je inplannen.

Antwoorden van de AI-assistent zijn met zorg samengesteld, maar kunnen incompleet of onjuist zijn. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Een via de AI-assistent gemaakte, gewijzigde of geannuleerde afspraak valt onder deze algemene voorwaarden en is pas definitief na bevestiging (bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp); controleer deze bevestiging altijd. Twijfel je over een antwoord van de AI-assistent of gaat het om een belangrijke of medische vraag, neem dan rechtstreeks contact met ons op via contact.

Gesprekken met de AI-assistent kunnen worden verwerkt en bewaard om onze dienstverlening te verbeteren en afspraken te verwerken, conform onze privacyverklaring.

18. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina; voor reeds gemaakte afspraken geldt de versie die gold op het moment van het maken van de afspraak.

19. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@whitneysbeautyaddicts.nl. Zie ook onze privacyverklaring en cookieverklaring.