Algemene voorwaarden

1. Definities

Klant: natuurlijk persoon die een behandeling afneemt.
Schoonheidssalon: Whitney’s Beauty Addicts (Melick).
Behandeling: alle door de salon aangeboden diensten (o.a. wimperextensions, PMU, mini-treatments, tanden bleken, brows, tandkristal).

2. Afspraken & annuleren

• Afspraken kunnen via website, telefonisch of in de salon worden gemaakt.
• Annuleren/verzetten kan tot 24 uur vooraf kosteloos (via bevestigingsmail of contact).
• Binnen 24 uur kan tot 50% van de behandeling in rekening worden gebracht.
• No-show of annuleren binnen 2 uur: 100% verschuldigd.
• Bij > 15 min te laat kan de afspraak worden ingekort/geannuleerd; kosten kunnen (deels) volgen.
• Bij herhaalde no-shows kan de salon vervolgafspraken weigeren.

3. Aanbetalingen

Voor specifieke behandelingen (o.a. PMU/cursussen) kan een aanbetaling gevraagd worden. Deze wordt verrekend met de eindfactuur. Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang is de aanbetaling niet restitueerbaar (tenzij de salon annuleert).

4. Betalingen

• Betaling direct na afloop (contant, pin of overeengekomen digitale methode).
• Prijzen zijn incl. btw en vermeld op de prijslijst of bij de behandeling.
• Kortingen/acties zijn niet stapelbaar en gelden binnen de aangegeven periode.

5. Hygiëne & veiligheid

We werken volgens hygiënerichtlijnen. De klant verstrekt vooraf correcte medische info (allergieën, medicatie, huid-/oogproblemen). Bij verzwijgen vervalt aansprakelijkheid. De salon kan een behandeling weigeren als dit medisch/hygiënisch onverantwoord is.

6. Resultaten & nazorg

• Resultaten variëren per persoon (huidtype, leefstijl, nazorg); geen garantie op exacte duur/effect.
• Volg nazorgadviezen zorgvuldig op.

7. Producten & cadeaubonnen

• Verkochte producten en cadeaubonnen worden niet retour genomen.
• Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig en niet inwisselbaar voor geld.

8. Garantie & klachten

• Ontevreden? Meld dit liefst binnen 48 uur zodat we snel kunnen bijsturen.
• Formele klacht graag binnen 7 dagen per e-mail: info@whitneysbeautyaddicts.nl.
• Geen geld-terug-garantie. Correcties/nabehandelingen na beoordeling en in redelijkheid.

9. Aansprakelijkheid

Niet aansprakelijk voor schade door onjuiste/onvolledige info van klant, noch voor indirecte/gevolgschade voor zover wettelijk toegestaan.

10. Overmacht

Bij overmacht (o.a. ziekte, storingen, overheidsmaatregelen) kunnen afspraken verzet/geannuleerd worden zonder schadeplichtigheid.

11. VIP-toeslagbeleid

Voor behandelingen buiten reguliere openingstijden via de V.I.P. service geldt:

• Ma–Vr vanaf 17:00 • Zaterdag vanaf 14:00 • Zon/feestdagen hele dag.
• Toeslag €27,50 bij behandelingen < €150; geen toeslag bij ≥ €150.
• Toeslag verplicht op deze tijdstippen en niet-restitueerbaar buiten de annuleringsvoorwaarden.
• Afspraak is definitief na betaling (incl. eventuele toeslag).

12. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring en de AVG.

13. Toepasselijk recht

Op alle diensten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen: bevoegde rechter in arrondissement Limburg.